Come prescritto dalla nuova Direttiva Consumatori (D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21), Vi forniamo le seguenti:
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Istruzioni sul tipo di recesso ai sensi dell’art. 49 comma 4
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Cartechini Food Brothers una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo SCARICABILE QUI ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
c.a. MadeInNatura Resi e Rimborsi
Cartechini Food Brothers s.r.l.s.
Via collina13/A int 4
62010 Montecassiano (MC)
Il Servizio Clienti di Cartechini Food Brothers provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere o mediante pacco postale ordinario semplice con costo medio di 10 Euro.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Cartechini Food Brothers rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Cartechini Food Brothers di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Cartechini Food Brothers utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite la voce CONTATTI, oppure telefonando al +39 0733 290940 (lun – ven 9,00 – 17,00, esclusi giorni festivi) o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
c.a. MadeInNatura Reclami
Cartechini Food Brothers s.r.l.s.
Via collina13/A int 4
62010 Montecassiano (MC)
Cartechini Food Brothers s.r.l.s. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
